FAQ

Perguntas Frequentes (FAQ)

  1. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?                            Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), pix e  pagamentos via boleto bancário. Utilizamos plataformas de pagamento seguras para garantir a proteção dos seus dados.

  2. Qual é o prazo de entrega dos produtos?                                                   O prazo de entrega varia de acordo com a região e o tipo de envio escolhido. Geralmente, o prazo médio é de X dias úteis. Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

  3. Como faço para trocar ou devolver um produto?                                      Se você precisar trocar ou devolver um produto, entre em contato conosco através do e-mail sac@futurokid.com.br. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para o processo.

  4. Vocês oferecem frete grátis?                                                                  Sim, oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor, que pode variar de acordo com promoções e condições especiais. Verifique nossa página de informações de frete para mais detalhes.

  5. Posso cancelar meu pedido?                                                                Caso deseje cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais breve possível. Faremos o possível para atender sua solicitação, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.

  6. Os produtos têm garantia?                                                                     Sim, todos os produtos vendidos pela Futuro Kids possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso você encontre algum problema, entre em contato conosco e faremos o possível para resolver a situação.

  7. Vocês oferecem descontos para compras em grande quantidade?       Sim, dependendo da quantidade e dos produtos, podemos oferecer descontos especiais para compras em grande quantidade. Entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis.

  8. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?                   Você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail sac@futurokids.com.br. Estamos disponíveis para ajudar e responder às suas perguntas dentro de 24 horas úteis.